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退换货制度
退换货制度

1、为保障您的权益,请在签收商品前与配送员当面核对商品数量、赠品、金额是否与订单一致,产品包装是否完好无损,准确无误再进行签收。在您签收后,发生上述现象我们将不再对此负责。
2、在退换货前,请您事先通过电话或者E-mail方式与我们客服取得联系(客服电话:400-0858968),告知您的订单号或会员信息及退换货原因、联系方式等,我们将竭诚为您解决相关问题。如事先未联系客服,将无法为您进行退换货办理。

3、在确认退货后,请您将要求退、换的宝贝及原包装、质量鉴定书、保值增值服务卡(附带情况下)等通过快递寄送至金版纳翡翠,并请在包裹中附上退、换宝贝原因。请在寄回时注意使用简易并且正确的包装,以保证货物在运输途中保持原状,避免造成宝贝的损害。我们在收到宝贝并经专业机构检验后,会按您的要求,为您进行退、换宝贝。

4、您寄回宝贝时所产生的物流费用请先自行承担。详情参看退换宝贝产生的邮寄等费用。(注意:我们在发出宝贝时采用了完好的包装。您可以在收到货物时当场验证包裹内外是否完好,以确保您的利益。)

5、如有赠品,退换货时应将赠品退回。

金版纳翡翠保价标准:金版纳翡翠售价5000元(含5000元)以上商品为保价商品。商品保价金额及费用示例:金版纳售价5000元商品,本件商品最高保价费用为50元;保价金额的1%。即;5000元×1%=50元(保价费用)

保价费用的承担:

1.保价费由金版纳承担的情况:买卖双方正常完成交易,无需任何退换货或其它特别要求。保价费由金版纳承担。

2.保价费全部由买家承担的情况:凡是金版纳翡翠保价邮寄商品,当买家申请3日内无理由退货服务时,必需承担金版纳翡翠邮寄商品时支付的保价费用,买家在退回商品时还必需作快递保价退回!且买家退回时的商品保价金额不得低于金版纳寄出商品时的保价金额。

金版纳不予退换宝贝情况:
1、在退换宝贝之前未与金版纳翡翠网络直销店取得联系;
2、宝贝非正常使用出现质量问题的;
3、买家造成宝贝损坏,丢失;
4、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、不正确的改动;
5、不可抗力;
6、宝贝的磨损;
7、邮寄回改动过程中出现宝贝损坏丢失,退回宝贝外包装或其他宝贝附属物不完整或有毁损现象的;
8、收到宝贝后三日内未提出退换要求的宝贝;
9、没有使用快递寄回的宝贝;
10、宝贝并非由金版纳网络直销店提供。
11、由于翡翠在不同光线下所体现的颜色不尽相同,加之不同显示器间设定的参数值不同,导致实物与图片间存在细微色差,在与客服交流时请买家尽量完全了解宝贝的详细信息。因以上原因而非宝贝本身质量造成的问题我们不予以退换货。

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